Maison de Services Au Public M.S.A.P.

Maison de Services Au Public M.S.A.P.

Imprimer Imprimer
Envoyer par mail Mail
RSS RSS
Contraste Contraste
Zoom A+ A A-
Partager
Vendredi 31 août 2018
La Maison de services au public Albi rive droite a été inaugurée officiellement le 20 septembre 2018. Elle regroupe désormais différents services publics de proximité sous une même entité.

C'est à Cantepau, square Bonaparte
Source : D.R

La Ville d'Albi et le Département du Tarn ont décidé de s'engager dans une démarche innovante visant à franchir une nouvelle étape en regroupant l'ensemble de ces services au sein d'une Maison de Services Au Public ( MSAP).

Outre l'offre déjà disponible dans l'ancienne structure, cet espace mutualisé avec seize partenaires associés (CAF, CPAM, Pôle Emploi, Département, etc.), propose de nouveaux services de proximité . Situé au 24, square Bonaparte, la MSAP couvre 400 m2 avec notamment un espace d’accueil mutualisé comprenant une banque d’accueil, un espace d’écoute confidentiel, quatre îlots multimédias en accès libre pour les démarches dématérialisées, un espace d’exposition et un espace de convivialité. 
MSAP, square Bonaparte. 8h30>12h et 13h30>17h. 05 63 49 15 00

Ca c'était avant

En janvier 2000 , la Ville d'Albi ouvrait au cœur du quartier de Cantepau, une structure multi-services accueillant une quinzaine de permanences associatives et institutionnelles. La Maison des services publics de Cantepau,  était une structure municipale, avec pour principal objectif de simplifier et faciliter les démarches administratives des usagers dans une logique de proximité. Le quartier de Cantepau, retenu comme territoire prioritaire de la Politique de la ville, bénéficiait également dans un périmètre autour du square Bonaparte, d'une Maison du Département , d'un Centre Social, d'une maison de quartier municipale, de services de la CPAM, d'un bureau de Poste...

Une nouvelle étape

16 opérateurs partenaires sont associés aux côtés de la Ville et du Département, ils proposent diverses prestations au sein de la MSAP :

  • CCAS de la Ville d'Albi,
  • UDAF,
  • Communauté d'Agglomération,
  • Caf du Tarn,
  • CPAM,
  • Pôle Emploi,
  • Cap Emploi,
  • Mission Locale Tarn Nord,
  • CARSAT,
  • CDAD 81,
  • CIDFF,
  • association Mouvement Jeunes Femmes,
  • conciliateur de justice,
  •  délégué défenseur des droits,
  •  barreau des avocats d'Albi,
  • le groupe La Poste.

Ce dispositif s'inscrit en cohérence avec la démarche de renouvellement urbain (ANRU) « Cantepau demain » , visant à apporter des améliorations structurelles en matière de cadre et de qualité de vie dans le quartier, portée par la Ville d'Albi et l'Agglomération aux côtés de Tarn Habitat, de l’État et de l'ensemble des partenaires institutionnels locaux. Il s'inscrit également dans les orientations de la loi NOTRe qui prévoit la mise en place d'un schéma départemental d'amélioration de l'accessibilité des services au public. Le label MSAP a été attribué par l’État le 28 septembre 2017.

un aménagement au total de 400m2 

La MSAP d'une surface de 400 m² comprendra un espace accueil mutualisé avec notamment une banque d'accueil, un espace écoute confidentiel, une salle d'attente, quatre îlots multimédia en accès libre pour faciliter les démarches en ligne, un espace d'exposition, une zone de convivialité (distributeur de café, etc), six bureaux de permanence et un bureau accueillant les services décentralisés de la mairie annexe. Montant des travaux 632 331 euros HT (financements extérieurs sollicités à hauteur de 70 % des différents partenaires).

À qui s'adresse-t-elle ?

À tous les Albigeois, mais plus particulièrement ceux vivant ou travaillant rive droite d'Albi pour des raisons de proximité géographique. Elle vise également à répondre aux besoins d'accompagnement des personnes qui n'ont pas accès ou ne maîtrisent pas bien l'outil numérique dans toutes les démarches administratives du quotidien.

De quels services, par exemple, pourra-t-on disposer sur place ?

Tous les services déjà proposés jusqu'alors à la Maison des services publics et à la Maison du département dorénavant regroupés, seront toujours assurés. L'intégration de nouveaux opérateurs au sein de la MSAP permettra d'élargir la palette de services au profit du public accueilli. À noter que certains services ne seront accessibles que sur rendez-vous.

Exemples de services : permanence d'un élu de la ville pour écoute et traitement des doléances, permanences sociales et médico-sociales, rendez-vous gratuit avec un avocat pour informations et conseils juridiques, accueil et soutien aux femmes victimes de violences conjugales, information et aide à l'insertion professionnelle, accès aux démarches dématérialisées de Pôle emploi, de la Caf et de la CPAM, aide à l'insertion professionnelle des 16/25 ans, aide à la résolution des conflits (conciliateur de justice et délégué du défenseur des droits)...
Une agence postale sera intégrée au sein de la MSAP et proposera des prestations postales (produits et services) et un service bancaire de premier niveau.

Quels seront les horaires ?

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Ouverture été 2018. Tel 05 63 49 15 00

 Albimag - Septembre 2018

 

Information

La Poste intègre la MSAP

Une agence postale communale ouvrira en septembre au sein de la Maison des services au public en lieu et place du bureau de poste actuel afin de garantir la pérennité du service postal et d'en augmenter l’amplitude horaire au profit des habitants. Des prestations postales et du service bancaire de premier niveau seront proposés. Afin d’assurer un accompagnement adapté à certains usagers, des personnes en insertion issues de l’association Regain seront présentes. Cette agence travaillera en complémentarité avec le bureau de poste d’Albi-Madeleine, notamment pour le conseil financier et immobilier. « Cet acteur de plus au coeur de la MSAP contribuera aussi à accueillir un public qui ne fréquente pas forcément les lieux », note Jean-Christophe Delaunay, conseiller municipal et élu du quartier de Cantepau.

Horaires d’ouverture identiques à ceux de la MSAP.